Skaitmeninių viešųjų paslaugų plėtra neatsiejama nuo gyventojų gebėjimo jomis naudotis. Lietuvoje šį iššūkį kryptingai sprendė nacionalinis projektas „Prisijungusi Lietuva“ (2024-2026 m.), kurio metu buvo pasiekti ryškūs ir išmatuojami rezultatai – daugiau nei 30 tūkst. gyventojų nemokamai mokėsi naudotis valstybės paslaugomis internetu ir stiprino savo skaitmeninius įgūdžius.
Projektas parodė, kad sėkminga skaitmeninė įtrauktis prasideda ne nuo technologijų, o nuo žmonių kasdienių poreikių ir jiems artimų mokymosi formų.
Rezultatai, turintys realią naudą gyventojams
Projekto dalyviai mokėsi savarankiškai naudotis svarbiausiomis viešosiomis e. paslaugomis – nuo registracijos pas gydytoją ar socialinių paslaugų gavimo iki dokumentų pateikimo institucijoms, elektroninio pasirašymo ir informacijos paieškos internete. Projekto mastas buvo nacionalinis – veiklos vyko visose 60 šalies savivaldybių, todėl pasiekti tiek didmiesčių, tiek mažų miestų ir kaimiškų vietovių gyventojai.
Didelę dalį dalyvių sudarė vyresnio amžiaus žmonės, taip pat gyventojai, kuriems iki tol skaitmeninės viešosios paslaugos kėlė nepasitikėjimą ar buvo sunkiai prieinamos. Projektas leido šią atskirtį reikšmingai mažinti.
Metodų derinimas: nuo mokymų iki savarankiško mokymosi
Vienas pagrindinių projekto išskirtinumų – kelių mokymosi metodų derinimas, pritaikytas skirtingiems gyventojų poreikiams ir patirtims:
- Mokymai, kuriuose dalyviai susipažino su e. paslaugomis ir pagrindiniais skaitmeniniais sprendimais.
- Dirbtuvės, orientuotos į mokymąsi per realias situacijas – paslaugų išbandymą, konkrečių veiksmų atlikimą ir pasitikėjimo savimi stiprinimą.
- Savarankiško mokymosi pamokėlės, parengtos taip, kad gyventojai galėtų mokytis jiems patogiu metu ir tempu, taip pat grįžti prie medžiagos jau pasibaigus kontaktinėms veikloms.
Šių metodų derinimas leido sudaryti sąlygas ne tik susipažinti su e. paslaugomis, bet ir palaipsniui formuoti praktinius įgūdžius.
Partnerystė su bendruomenėmis – esminė stiprybė
Šio projekto „Prisijungusi Lietuva“ stiprybė – viešojo ir privataus sektoriaus partnerystė, įtraukiant vietos bibliotekas ir bendruomenes.
Bibliotekos ir bendruomenės padėjo pasiekti tuos žmones, kurie patys dažnai nesiryžta ieškoti mokymų ar mano, kad technologijos „ne jiems“. Tai leido mokymus perkelti arčiau kasdienio žmonių gyvenimo. Bibliotekos tapo patikima ir saugia aplinka mokytis, o bendruomeninis kontekstas padėjo sumažinti baimę klysti ar „nemokėti“.
Tęstinumas ir sklaida
Projekto poveikis nėra trumpalaikis. Savarankiško mokymosi pamokėlės užtikrina veiklų tęstinumą – jos leidžia gyventojams toliau mokytis ir stiprinti gebėjimus, o suaugusiųjų švietimo institucijoms – naudoti parengtą turinį ir ateityje.
Skaitmeninių įgūdžių stiprinimas tokiu būdu tampa nuolat prieinama galimybe, o ne vienkartine iniciatyva.
Pritaikomumas kitose šalyse
Projektas „Prisijungusi Lietuva“ gali būti laikomas lengvai pritaikomu modeliu kitoms šalims, siekiančioms didinti e. valdžios paslaugų naudojimą. Jo universalios savybės:
- orientacija į kasdienes, konkrečias viešąsias paslaugas;
- praktiniai mokymai ir dirbtuvės, o ne teorinis skaitmeninis raštingumas;
- vietos infrastruktūros panaudojimas (bibliotekos, bendruomenės);
- savarankiško mokymosi priemonės, užtikrinančios ilgalaikį poveikį;
- lankstumas, leidžiantis adaptuoti metodiką prie skirtingų nacionalinių sistemų.
Projektas parodė, kad skaitmeninė transformacija yra efektyviausia tada, kai ji vykdoma žmonių kasdienėje aplinkoje ir jiems suprantamu tempu.
Apie projektą
Naujasis gyventojų mokymo projektas „Prisijungusi Lietuva: skaitmeninių įgūdžių tobulinimas“ (2024-2026 m.) siekė supažindinti šalies gyventojus su svarbiausiomis e. valdžios paslaugomis internete ir padėti jiems įgyti naujų įgūdžių, reikalingų šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje.
Projektu prisidedama prie Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano „Naujos kartos Lietuva“, taip pat siekiama reaguoti į vykstančios skaitmeninės transformacijos iššūkius, prisidėti prie ES skaitmeninio dešimtmečio programoje keliamo tikslo – pasiekti, jog 80 proc. (arba 1,6 mln.) 16 –74 m. šalies gyventojų turėtų bent pagrindinius skaitmeninius įgūdžius.
Projektą įgyvendino Valstybės skaitmeninių sprendimų agentūra kartu su asociacija „Langas į ateitį“ ir Lietuvos nacionaline Martyno Mažvydo biblioteka.