Programa „Conseiller numérique“ (pranc. „Skaitmeninis konsultantas“), pradėta 2021 m. pagal Prancūzijos ekonomikos gaivinimo planą („France Relance“) ir remiama Europos Sąjungos pagal priemonę „NextGenerationEU“, yra svarbus Prancūzijos nacionalinės skaitmeninės įtraukties politikos veiksnys.
Ši programa teikia nemokamą, individualizuotą paramą ir grupinius praktinius seminarus skaitmeninių priemonių vartotojams, kurią teikia parengti skaitmeniniai pedagogai, vadinami „conseillers numériques“.
Šie specialistai padeda ugdyti įvairius skaitmeninius įgūdžius:
- supažindina su skaitmeniniais įrenginiais: išmaniaisiais telefonais, asmeniniais bei planšetiniais kompiuteriais ir kt.;
- moko tenkinti kasdienius skaitmeninius poreikius: dirbti nuotoliniu būdu, konsultuotis su gydytoju, parduoti prekę, pirkti internetu, naudoti generatyvinį dirbtinį intelektą;
- informuoja apie skaitmeninius iššūkius, skatina atsakingą skaitmeninį elgesį, moko tikrinti informacijos šaltinius, apsaugoti asmens duomenis, saugiau naudotis socialiniais tinklais, suprasti su dirbtiniu intelektu susijusius iššūkius, šviesti savo vaikus ir kt.
Apie programą
Pagal šią programą, kurią koordinuoja Nacionalinė teritorinės sanglaudos agentūra (ANCT) ir Banque des Territoires, finansuojami 4 000 visoje šalyje dirbančių skaitmeninių technologijų specialistų mokymai ir dalis atlyginimų, skiriant metines subsidijas jų darbdaviams (vietos valdžios institucijoms ir asociacijoms).
Nuo programos pradžios ja pasinaudojo daugiau kaip 3,5 mln. asmenų, ir ji tiesiogiai prisideda prie ES Skaitmeninio dešimtmečio politikos programos ir jos tikslo iki 2030 m. užtikrinti, kad 80 proc. gyventojų turėtų pagrindinius skaitmeninius įgūdžius. 2024 m. Prancūzijoje pagrindinius skaitmeninius įgūdžius turėjo 60 proc. gyventojų, - tai 12 vieta tarp ES šalių.
Lanksti programa, pritaikyta vietos poreikiams ir tikslinei auditorijai
Tūkstančiai specialistų, veikiančių pagal programą „Conseiller numérique“, dirba įvairiose organizacijose: vietos NVO, savivaldybių ir departamentų valdžios institucijose, dideliuose ne pelno siekiančiuose tinkluose, socialinės ir solidarios ekonomikos (SSE) organizacijose ir kt. Teikdami nemokamus kolektyvinius seminarus ar individualią paramą, jie tiesiogiai prisideda prie paramos gavėjų skaitmeninių įgūdžių stiprinimo, kaip apibrėžta ES piliečių skaitmeninių gebėjimų sistemoje („DigComp“).
Kodėl tai yra geroji patirtis?
Iniciatyvos poveikis yra didelis. 2024 m. paskelbtas programos „Conseiller numérique“ poveikio tyrimas atskleidė, kad:
- 93 proc. apklaustų paramos gavėjų teigė, kad dabar jie gali atlikti skaitmenines užduotis, kurių anksčiau negalėjo;
- 60 proc. teigia, kad naudodamiesi skaitmeninėmis priemonėmis jaučia didesnį pasitikėjimą ir mažiau streso, o tai rodo, kad programa padeda pašalinti psichosocialines skaitmeninio dalyvavimo kliūtis.
Skaitmeninio konsultavimo sektoriaus stiprinimas ir profesionalumo didinimas
Programa „Conseiller numérique“ labai padidino užimtumą skaitmeninio konsultavimo srityje:
- naujai sukurtos 83 proc. programos pareigybių;
- 48 proc. specialistų prieš įdarbinant buvo bedarbiai.
Programa padeda įtvirtinti skaitmeninį konsultavimą kaip pripažintą profesiją ir prisideda prie platesnės skaitmeninės įtraukties ekosistemos kūrimo Prancūzijoje. Visiems specialistams suteikiamas visiškai finansuojamas privalomas pradinis ir tęstinis mokymas. Šie mokymai, remiantis Europos Komisijos DigComp sistema, pagerina jų įgūdžius įvairiose skaitmeninio tarpininkavimo srityse ir suteikia galimybę įgyti skaitmeninio tarpininkavimo srities vadybininko profesinį vardą (prilygstantį dvejų metų išsilavinimui), taip gerokai padidinant jų galimybes įsidarbinti šiame sektoriuje.
Rezultatai
- Daugiau nei 4500 specialistų baigė 1 specialybės modulį iš 3, o 600 specialistų baigė visus 3 mokymus, reikalingus specialybės sertifikatui gauti.
- Taip pat parengtas 20 teminių modulių katalogas, kad būtų galima geriau padėti konkrečioms auditorijoms (pavyzdžiui, žmonėms su negalia ar žemo raštingumo lygio asmenims, pabėgėliams ir prieglobsčio prašytojams) ir apimti tokias svarbias temas kaip kibernetinis saugumas, skaitmeninis sąmoningumas, skaitmeninė tėvystė ir dirbtinis intelektas.
Nuo 2024 m. sukurtas 110 departamentų koordinatorių tinklas, kurio tikslas - struktūrizuoti ir stiprinti vietos skaitmeninės įtraukties ekosistemas. Integruota programa, suderinta su kitomis viešosios politikos sritimis. Šie specialistai, nuo 2021 m. paskirti pagal programą „Conseiller numérique“, dabar yra gerai žinomi vietos bendruomenėse ir vis dažniau bendradarbiauja su vietos suinteresuotaisiais asmenimis, taip prisidėdami prie kitų viešosios politikos sričių įgyvendinimo.
Specialus mokymo modulis suteikia specialistams galimybę rengti viešus seminarus ir diskusijas dirbtinio intelekto klausimais. Departamentų koordinatoriai atlieka svarbų vaidmenį sudarant palankesnes sąlygas šioms partnerystėms ir palaikant glaudų dialogą su suinteresuotaisiais asmenimis, atsakingais už viešosios politikos įgyvendinimą vietos lygmeniu.